Política de Trocas e Devoluções
Na Flores Seca, queremos garantir que você fique completamente satisfeito(a) com sua compra. Caso haja alguma insatisfação ou necessidade de troca ou devolução, siga as diretrizes descritas abaixo em nossa política de trocas e devoluções:
Trocas:
Aceitamos trocas de produtos somente em casos de defeito de fabricação. Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca. Pedimos que forneça detalhes do defeito e, se possível, inclua fotos para auxiliar no processo de avaliação.
Devoluções:
Se você não estiver satisfeito(a) com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 14 (catorze) dias após o recebimento do pedido. Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Processo de Trocas e Devoluções:
Entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site, informando o motivo da troca ou devolução.
Após a avaliação da solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.
Os custos de envio para a devolução ou troca do produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação.
Reembolso:
Para as devoluções aprovadas, oferecemos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio originais. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original e será realizado dentro de um prazo razoável após a confirmação da devolução.
Itens não elegíveis para Trocas e Devoluções:
Devido à natureza perecível de nossos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido danificados após o recebimento ou que não estejam em sua condição original.
Suporte ao Cliente:
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar em qualquer dúvida ou preocupação relacionada às trocas e devoluções. Entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site e teremos prazer em auxiliá-lo(a).
Nosso objetivo é garantir sua satisfação com os produtos da Flores Seca. Ao seguir nossa política de trocas e devoluções, buscamos oferecer um processo tranquilo e eficiente, permitindo que você aproveite plenamente a sua experiência de compras conosco.
