Dúvidas Frequentes
Quais são os métodos de pagamento aceitos pela Flores Seca?
R: Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Pix e boleto.
Quanto tempo leva para que meu pedido seja processado e enviado?
R: Normalmente, o processamento do pedido leva de 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e o método de envio selecionado durante o checkout.
Posso adicionar um cartão-presente ao meu pedido?
R: Sim, oferecemos cartões-presente que podem ser adicionados ao seu pedido. Eles são uma ótima opção para presentear alguém especial e estão disponíveis em diferentes valores.
Como faço para rastrear meu pedido?
R: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Basta clicar no link fornecido para acompanhar o status de entrega do seu pedido.
O que devo fazer se meu produto chegar danificado ou com defeito?
R: Entre em contato conosco imediatamente, fornecendo detalhes e, se possível, inclua fotos do produto danificado. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível, oferecendo uma substituição ou reembolso, conforme necessário.
Vocês oferecem entregas internacionais?
R: No momento, realizamos entregas apenas dentro do território nacional. Verifique as regiões atendidas durante o processo de checkout.
Posso cancelar ou modificar meu pedido depois de efetuado?
R: Entraremos em contato com você assim que o pedido for realizado para confirmar os detalhes. Se desejar fazer alguma modificação ou cancelamento, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido não tenha sido enviado.
Posso solicitar um arranjo personalizado?
R: Não, no momento trabalhamos apenas com coleções criadas por nossos floristas.
Como entro em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Flores Seca?
R: Você pode entrar em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site, como telefone, e-mail ou formulário de contato. Nossa equipe estará pronta para ajudar e responder a todas as suas dúvidas.
Caso você tenha outras perguntas ou necessite de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para fornecer a melhor experiência possível em sua jornada floral com a Flores Seca.
